如何处理客人评价？

客人评价直接影响预订数量和Airbnb搜索排名。

• 评价每位客人——这会激励他们回馈
• 始终冷静专业地回应负面评价
• 目标4.8+平均分——超级房东所需
• 清洁质量是最常见的负面点——需要额外关注