Gyakori helyzet, különösen nagyobb házaknál és hétvégi szállásoknál.
Megelőzés:
- Előre rögzítsd a Házirendben a maximális vendégszámot és a túllépés következményeit (pl. pótdíj vagy foglalás törlése).
- Kommunikáld udvariasan, hogy biztonsági és jogszabályi okokból (NTAK, tűzvédelem) a tényleges vendégszámot be kell tartani.
Ha már megtörtént:
- Airbnb-n: a Resolution Center-en keresztül pótdíjat kérhetsz, vagy súlyos esetben az Airbnb ügyfélszolgálatát hívhatod, aki akár a foglalás azonnali törlését is engedélyezheti.
- Dokumentálj: ha a vendégek nem tartják be a szabályokat, készíts feljegyzést az értékeléshez.
