Mit tegyek, ha a vendégek többen vannak a foglalásban jelzettnél?

Gyakori helyzet, különösen nagyobb házaknál és hétvégi szállásoknál.

Megelőzés:

• Előre rögzítsd a Házirendben a maximális vendégszámot és a túllépés következményeit (pl. pótdíj vagy foglalás törlése).
• Kommunikáld udvariasan, hogy biztonsági és jogszabályi okokból (NTAK, tűzvédelem) a tényleges vendégszámot be kell tartani.

Ha már megtörtént:

• Airbnb-n: a Resolution Center-en keresztül pótdíjat kérhetsz, vagy súlyos esetben az Airbnb ügyfélszolgálatát hívhatod, aki akár a foglalás azonnali törlését is engedélyezheti.
• Dokumentálj: ha a vendégek nem tartják be a szabályokat, készíts feljegyzést az értékeléshez.