La comunicazione con gli ospiti è uno degli elementi più importanti. Punti di contatto chiave:
- Dopo la prenotazione: messaggio di benvenuto, istruzioni check-in
- Prima dell'arrivo (1 giorno): promemoria
- Durante il soggiorno: disponibilità per problemi, raccomandazioni locali
- Dopo la partenza: ringraziamento, richiesta recensione
Crea messaggi template per le situazioni comuni. Il tempo di risposta è critico per l'algoritmo Airbnb — sotto 1 ora è l'aspettativa.
