Situazione comune, specialmente con case più grandi e soggiorni nel weekend.
Prevenzione:
- Indica chiaramente nel Regolamento il numero massimo di ospiti e le conseguenze del superamento (es. supplemento o cancellazione).
- Comunica cortesemente che il numero effettivo di ospiti deve essere rispettato per motivi di sicurezza e legali (NTAK, antincendio).
Se è già successo:
- Su Airbnb: richiedi un supplemento tramite il Resolution Center, o in casi gravi contatta il supporto Airbnb che può autorizzare la cancellazione immediata.
- Documenta: se gli ospiti non rispettano le regole, prendi appunti per la recensione.
