Cosa fare se gli ospiti sono più di quanti indicati nella prenotazione?

Situazione comune, specialmente con case più grandi e soggiorni nel weekend.

Prevenzione:

• Indica chiaramente nel Regolamento il numero massimo di ospiti e le conseguenze del superamento (es. supplemento o cancellazione).
• Comunica cortesemente che il numero effettivo di ospiti deve essere rispettato per motivi di sicurezza e legali (NTAK, antincendio).

Se è già successo:

• Su Airbnb: richiedi un supplemento tramite il Resolution Center, o in casi gravi contatta il supporto Airbnb che può autorizzare la cancellazione immediata.
• Documenta: se gli ospiti non rispettano le regole, prendi appunti per la recensione.