Notti tranquille: come gestiamo gli ospiti che violano le regole

Notti tranquille negli affitti brevi? Sì, è possibile!

Se ci hai affidato il tuo appartamento, è comprensibile che tu voglia sapere come lo custodiamo e cosa facciamo per preservare la tranquillità della comunità condominiale. Queste domande ricorrono spesso:

• Cosa succede se gli ospiti fanno rumore?
• E se organizzano una festa?
• Chi interviene se non vengono rispettate le regole della casa?

Negli affitti brevi possono verificarsi situazioni impreviste. In questi casi, non conta se si è verificato un problema, ma quanto velocemente e con quanta decisione lo gestiamo.

Come gestiamo le violazioni del regolamento

Non aspettiamo che la situazione degeneri. Gestiamo ogni episodio in più fasi, per garantire la sicurezza dell'appartamento e dei vicini.

1. Valutiamo immediatamente la situazione.Registriamo l'accaduto e stabiliamo se si tratta di un semplice disturbo acustico o di una violazione più grave del regolamento.
2. Contattamo l'ospite.Il nostro team di back office lo avverte immediatamente e gli chiede di rispettare il regolamento. La maggior parte dei casi si risolve già in questa fase.
3. Se necessario, interveniamo di persona sul posto.Se l'ospite non collabora, il nostro property manager si reca personalmente sul posto per verificare la situazione.
4. Se occorre, chiamiamo un servizio di vigilanza.Il nostro partner esterno convenzionato raggiunge la location e interviene nel pieno rispetto della normativa vigente.

Il costo della violazione non è a tuo carico

È lecito chiedersi chi paghi l'intervento del servizio di vigilanza.

Il regolamento degli annunci GuestGuru stabilisce in anticipo che la violazione delle regole può avere conseguenze economiche. Se un ospite non rispetta il regolamento, il costo dell'intervento e di eventuali danni sarà addebitato direttamente a lui tramite le piattaforme di prenotazione.

Come proprietario, non devi occuparti di organizzare l'intervento né preoccuparti dei costi.